Das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG): Was Unternehmen wissen müssen

Seit 28. Juni 2025 gilt in Österreich das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG). Es setzt den European Accessibility Act der EU um und verpflichtet Unternehmen, bestimmte Produkte und Dienstleistungen barrierefrei anzubieten – darunter auch Websites und Apps, über die Verbraucherinnen und Verbraucher etwas kaufen oder buchen. Dieser Artikel erklärt, wen das Gesetz betrifft, was eine barrierefreie Website erfüllen muss und wie Sie Ihre Website prüfen und anpassen.

Hinweis: Dieser Artikel ist eine verständliche Einführung und ersetzt keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind das Barrierefreiheitsgesetz (BGBl. I Nr. 76/2023) und die Informationen des Sozialministeriumservice.

Kurz zusammengefasst

• Seit wann: 28. Juni 2025.
• Wer: Unternehmen, die bestimmte Produkte herstellen, importieren oder verkaufen, und Unternehmen, die bestimmte Dienstleistungen für Verbraucher anbieten – insbesondere E-Commerce.
• Ausnahme: Kleinstunternehmen sind bei Dienstleistungen ausgenommen.
• Maßstab: die europäische Norm EN 301 549, die für Websites auf den WCAG-Kriterien aufbaut.
• Kontrolle: Marktüberwachung durch das Sozialministeriumservice, Landesstelle Oberösterreich in Linz.
• Strafen: bis zu 80.000 Euro bei großen Unternehmen.

Was ist das Barrierefreiheitsgesetz?

Das Barrierefreiheitsgesetz setzt die EU-Richtlinie 2019/882, den sogenannten European Accessibility Act, in österreichisches Recht um. Ziel ist, dass Menschen mit Behinderungen – und ebenso ältere Menschen oder Menschen mit vorübergehenden Einschränkungen – digitale Produkte und Dienstleistungen selbstständig nutzen können.

Für öffentliche Stellen gilt bereits seit 2019 das Web-Zugänglichkeits-Gesetz. Mit dem BaFG sind nun auch private Unternehmen in bestimmten Bereichen verpflichtet.

Wen das BaFG betrifft

Das Gesetz gilt für eine abschließende Liste von Produkten und Dienstleistungen. Zu den Produkten zählen unter anderem Computer, Laptops, Tablets und Smartphones samt Betriebssystem, Zahlungsterminals, Geld- und Fahrkartenautomaten, Check-in-Automaten, Router, Smart-TVs und E-Book-Lesegeräte.

Zu den Dienstleistungen zählen insbesondere:

• Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr (E-Commerce), etwa Webshops und Online-Buchungen für Verbraucher
• Bankdienstleistungen für Verbraucher
• bestimmte Elemente von Personenverkehrsdiensten, etwa Websites, Apps und elektronische Tickets
• elektronische Kommunikationsdienste wie Internetzugang oder Sprach- und Videotelefonie
• E-Books und die dazugehörige Software

Wichtig ist die Unterscheidung: Verkauft ein Unternehmen über einen Webshop an Verbraucher, muss der Webshop als Dienstleistung barrierefrei sein – die verkauften Waren selbst nur dann, wenn sie auf der Produktliste stehen.

Und die normale Firmenwebsite?

Eine reine Informationswebsite, über die kein Vertrag mit Verbrauchern abgeschlossen wird, fällt in der Regel nicht unter die Dienstleistungen des BaFG. Bietet die Website aber Online-Bestellungen, Buchungen oder Vertragsabschlüsse für Privatkunden an, ist die Lage anders. Im Zweifel lohnt eine Prüfung des Einzelfalls.

Ausnahme für Kleinstunternehmen

Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind von den Barrierefreiheitsanforderungen des BaFG ausgenommen. Als Kleinstunternehmen gilt, wer weniger als zehn Personen beschäftigt und entweder höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder höchstens 2 Millionen Euro Jahresbilanzsumme hat. Teilzeitkräfte zählen anteilig.

Zwei Punkte sind dabei wichtig: Bei Produkten gilt die Ausnahme nicht. Und auch für Kleinstunternehmen gilt weiterhin das Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz, nach dem Waren und Dienstleistungen diskriminierungsfrei angeboten werden müssen. Eine barrierefreie Website ist daher auch für kleine Betriebe sinnvoll.

Was eine barrierefreie Website erfüllen muss

Für digitale Angebote ist die europäische Norm EN 301 549 zentral. Für Websites verweist sie auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) auf Stufe AA. Die Anforderungen lassen sich in vier Grundsätzen zusammenfassen – eine Website muss wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein. In der Praxis heißt das zum Beispiel:

Bereich	Anforderung
Bilder	aussagekräftige Alternativtexte für Bilder mit Inhalt
Kontraste	ausreichender Kontrast zwischen Text und Hintergrund
Tastatur	alle Funktionen sind ohne Maus bedienbar, der Fokus ist sichtbar
Struktur	saubere Überschriften, Listen und Bereiche, damit Screenreader die Seite erfassen
Formulare	beschriftete Felder und verständliche Fehlermeldungen
Videos	Untertitel für Videos mit gesprochenem Inhalt
Zoom	Inhalte bleiben bei Vergrößerung lesbar und vollständig
Bewegung	Animationen lassen sich reduzieren und lösen keine Probleme aus

Zusätzlich müssen Dienstleister Informationen darüber bereitstellen, wie ihre Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt – selbst in barrierefreier Form.

Übergangsfristen

• Dienstleistungen dürfen bis 28. Juni 2030 weiterhin mit Produkten erbracht werden, die bereits vor dem 28. Juni 2025 dafür genutzt wurden.
• Dienstleistungsverträge, die vor dem 28. Juni 2025 geschlossen wurden, dürfen bis zu ihrem Ende weiterlaufen, unverändert jedoch höchstens fünf Jahre.
• Selbstbedienungsterminals, die schon vor dem Stichtag im Einsatz waren, dürfen bis zum Ende ihrer wirtschaftlichen Nutzungsdauer weiter verwendet werden, längstens bis 28. Juni 2040.

Für Websites und Webshops gibt es keine allgemeine Übergangsfrist: Sie müssen die Anforderungen seit 28. Juni 2025 erfüllen.

Kontrolle und Strafen

Zuständig ist die Marktüberwachungsbehörde beim Sozialministeriumservice, Landesstelle Oberösterreich in Linz. Sie prüft, ob Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen erfüllen, und fordert bei Mängeln zur Behebung innerhalb einer Frist auf.

Bei Verstößen drohen Verwaltungsstrafen. Für Kleinst-, kleine und mittlere Unternehmen liegt die Höchststrafe je nach Verstoß zwischen 10.000 und 50.000 Euro, für große Unternehmen zwischen 16.000 und 80.000 Euro. Die Behörde soll dabei den Grundsatz „Beraten vor Strafen“ berücksichtigen, besonders bei erstmaligen oder geringfügigen Verstößen.

So prüfen und verbessern Sie Ihre Website

1. Betroffenheit klären: Bieten Sie Verbrauchern online Verträge, Buchungen oder Käufe an? Sind Sie ein Kleinstunternehmen?
2. Automatisch prüfen: Tools wie Lighthouse oder axe finden einen Teil der Fehler, etwa fehlende Alternativtexte oder zu schwache Kontraste.
3. Manuell prüfen: Bedienung nur mit der Tastatur, Test mit einem Screenreader, Vergrößerung auf 200 Prozent. Viele Probleme zeigt nur ein Mensch.
4. Mängel beheben: zuerst Kaufprozess, Formulare und Navigation, danach Inhalte und Medien.
5. Dokumentieren: die Informationen zur Barrierefreiheit Ihrer Dienstleistung bereitstellen und aktuell halten.
6. Dauerhaft sicherstellen: neue Inhalte, Bilder und Funktionen von Anfang an barrierefrei anlegen.

Barrierefreiheit hilft auch bei Google

Viele Anforderungen der Barrierefreiheit decken sich mit gutem technischem SEO: saubere Überschriften, Alternativtexte, schnelle Ladezeiten und eine gut bedienbare mobile Version. Eine barrierefreie Website wird von Suchmaschinen und KI-Assistenten besser verstanden – und von allen Besuchern leichter genutzt.

Häufige Fragen

Gilt das Barrierefreiheitsgesetz für jede Website?

Nein. Es gilt für bestimmte Dienstleistungen, vor allem E-Commerce für Verbraucher, Bank- und Verkehrsdienstleistungen sowie elektronische Kommunikation. Kleinstunternehmen sind bei Dienstleistungen ausgenommen.

Reicht ein Barrierefreiheits-Plugin?

In der Regel nicht. Sogenannte Overlay-Plugins verändern die Darstellung, beheben aber selten die eigentlichen Fehler im Aufbau der Website.

Gilt das Gesetz auch für B2B-Shops?

Das BaFG zielt auf Dienstleistungen für Verbraucher. Ein reiner Geschäftskunden-Shop ist daher meist nicht erfasst. Prüfen Sie aber, ob auch Privatpersonen bestellen können.

Fazit

Das Barrierefreiheitsgesetz betrifft vor allem Webshops und Online-Buchungen für Verbraucher – für sie gelten die Anforderungen bereits seit Juni 2025. Wer seine Website jetzt prüft und Schritt für Schritt verbessert, ist rechtlich auf der sicheren Seite und erreicht mehr Kunden. Bei der Umsetzung unterstützen wir im Rahmen unserer Website-Erstellung – von der Prüfung bis zur barrierefreien Neugestaltung.